Lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính

Bài viết được tư vấn chuyên môn bởi ông Võ Văn Hiếu – Giám đốc kỹ thuật của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa

Zalo hiện nay là một nền tảng được rất nhiều người yêu thích và sử dụng để kết nối nhiều mối quan hệ và liên hệ được với những người bạn mong muốn mà không phải tốn phí điện thoại hoặc các phí dịch vụ khác. Nhưng khi sử dụng một nền tảng liên hệ thông minh thì việc gặp những lỗi kỹ thuật không mong muốn là điều khó thể tránh khỏi. Lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính sẽ là vấn đề hôm nay chúng tôi sẽ đề cập. Cùng Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa tham khảo bài viết sau để có cho mình nhiều kiến thức và thông tin bổ ích.

1.Nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính bao gồm:

• Lỗi do kết nối mạng gặp vấn đề: Việc kết nối mạng của bạn không ổn định hoặc thiết bị không được kết nối mạng sẽ khiến cho các tính năng và hoạt động trên máy tính bị gián đoạn đặc biệt là những hoạt động cần đến đường truyền internet. Zalo cũng là một ứng dụng cần kết nối mạng vì thế khi kết nối mạng gặp lỗi hoặc không hoạt động thì Zalo không thể gửi được tin nhắn trên máy tính là điều đương nhiên.
• Thiết bị gặp phải tình trạng xung đột phần mềm: Đây là nguyên nhân dẫn đến việc trì hoãn tất cả các tính năng, không chỉ riêng ứng dụng Zalo mà còn có những ứng dụng khác. Trong một thời gian sử dụng dài, thiết bị của bạn không được bảo trì khiến cho các phần cứng hoặc phần mềm nhiễm virus và gây ra các lỗi không mong muốn. Khiến cho nhiều ứng dụng trên máy tính không thể hoạt động hoặc gặp lỗi liên tục.
• Phiên bản Zalo PC có vấn đề: Phiên bản của bạn đang có trong máy là một phiên bản quá cũ bị giới hạn một vài tính năng hoặc không tương thích với hệ thống khiến Zalo gặp một vài lỗi trong đó có tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính.
• Tin nhắn chứa những file không được hỗ trợ: Zalo là một trong những ứng dụng rất thông minh nên đã giới hạn một vài các định dạng file và vô tình tin nhắn của bạn chứa một trong số các file mà Zalo không hỗ trợ. Vì thế bạn sẽ không thể nào gửi được tin nhắn trên máy tính hoặc bất kỳ thiết bị nào khác.
• Tài khoản Zalo của bạn bị chặn: Tài khoản của bạn đã bị chặn hoặc bị hạn chế bởi người khác.
• Hệ thống máy chủ của Zalo đang gặp trục trặc: Một vài nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính cũng là do hệ thống đang được bảo trì hoặc gặp một vài lỗi không mong muốn.

2. Các cách khắc phục lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính đơn giản bạn nên biết:

• Đối với trường hợp tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc chặn bởi người dùng bạn muốn liên hệ thì bạn không thể nào khắc phục tình trạng này. Việc nên làm là bạn phải liên hệ với người dùng đó hoặc tạo một nick hay mượn một tài khoản Zalo khác để có thể nhắn tin với họ.
• Kiểm tra chắc chắn tin nhắn của bạn không chứa các file mà Zalo không hỗ trợ. Nếu tin nhắn của bạn đang chứa cái file đó thì bạn nên chuyển đổi định dạng của file làm sao cho phù hợp với nền tảng Zalo để có thể gửi được tin nhắn trên máy tính.
• Lưu ý: Nền tảng ứng dụng Zalo hiện nay đang hỗ trợ một số định dạng file bao gồm:

File PDF

File nén: rar, zip,..

File Excel: .xls; .xlsx;,,,

File word: .doc; .docx,…

Và cuối cùng là file hình ảnh: JPEG, PNG,… 

• Thường xuyên cập nhật phần mềm Zalo ở phiên bản mới nhất để khắc phục các lỗi ở những phiên bản cũ hay những tính năng bị giới hạn.
• Khởi động lại máy tính nếu thiết bị của bạn đang gặp tình trạng xung đột phần mềm. Hoặc bạn có thể tải các ứng dụng diệt virus trên máy tính tại nhà để có thể khắc phục tình trạng virus ăn mòn thiết bị. Bạn cũng có thể liên hệ với những trung tâm sửa chữa điện tử uy tín hoặc đến các tiệm sửa chữa có chuyên môn để tiến hành diệt virus cho máy tính của bạn.
• Kiểm tra kỹ kết nối mạng và đường truyền tín hiệu trước khi gửi tin nhắn. Nếu wifi nhà bạn đang gặp vấn đề thì bạn nên tiến hành quá trình reset router để có thể khắc phục được lỗi tín hiệu ngay lập tức.
• Nếu lỗi bắt nguồn từ hệ thống máy chủ hoặc máy chủ đang bảo trì thì việc nên làm là chờ đợi kỹ thuật viên của nền tảng Zalo có thể khắc phục được các lỗi hiện đang có. Sau một thời gian ngắn bạn có thể tiếp tục đăng nhập vào nền tảng để xem rằng lỗi Zalo không gửi được tin nhắn của bạn đã được hỗ trợ giải quyết hay chưa.
• Ngoài những cách trên bạn cũng có thể tiến hành liên hệ ngay đến số hotline hỗ trợ người tiêu dùng của Zalo để được nhân viên tư vấn trực tiếp giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

Trên đây là những gì chúng tôi đã thống kê về những nguyên nhân cũng như cách khắc phục liên quan đến lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính. Nếu bạn cần biết thêm nhiều thông tin chi tiết hoặc có những thắc mắc cần giải đáp có thể liên hệ về đường dây nóng là số HOTLINE 1900 2276 của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn hết sức mình.