Không nghe được tin nhắn thoại Zalo – Nguyên nhân và khắc phục.

Bài viết được tư vấn chuyên môn bởi ông Võ Văn Hiếu – Giám đốc kỹ thuật của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa

Ứng dụng Zalo đang ngày càng phổ biến và được nhiều người dùng sử dụng cho các mục đích nhắn tin và Call video. Tuy nhiên, không ít trong số đó dính lỗi không nghe được tin nhắn thoại Zalo, ảnh hưởng không tốt đến trải nghiệm. Nếu bạn gặp lỗi này, hãy cùng Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa làm theo các bước bên dưới để khắc phục.

1. Nguyên nhân không nghe được tin nhắn thoại Zalo.

Nguyên nhân phổ biến khiến người dùng khó chịu khi không nghe được tin nhắn thoại trong Zalo bao gồm:

1.2. Lỗi loa điện thoại.

Khi loa điện thoại của bạn bị hỏng, bạn sẽ không thể nghe cuộc gọi, âm thanh, video hoặc thậm chí là tin nhắn thoại.

1.2. Điện thoại không cập nhật phần mềm.

Các tính năng mới của ứng dụng sẽ không khả dụng cho đến khi phần mềm của điện thoại được cập nhật. Cập nhật phần mềm sẽ giúp điện thoại của bạn chạy mượt mà hơn và cũng giúp sửa các lỗi ứng dụng.

1.3. Xung đột phần mềm.

Một nguyên nhân gây ra lỗi tin nhắn thoại là do xung đột phần mềm. Đây là hiện tượng 2 hoặc nhiều phần mềm chạy đồng thời trên cùng một thiết bị. Khi phần mềm cạnh tranh để sử dụng tài nguyên, các lỗi như trên sẽ xảy ra.

1.4. Mic điện thoại của người gửi xảy ra các vấn đề.

Nếu micrô của người gửi bị hỏng và bạn không thể nhận âm thanh, thì có thể có vấn đề với người gửi. Sau khi gửi tin nhắn thoại, nó vẫn mở nhưng không có âm thanh.

2. Cách khắc phục lỗi không nghe được tin nhắn thoại Zalo.

2.1. Kiểm tra loa điện thoại của bạn.

Nếu loa của bạn bị hỏng hoặc bị lỗi, bạn sẽ không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào khi làm những hoạt động khác trên điện thoại của mình. Điều này có thể được kiểm tra bằng cách mở các ứng dụng khác sử dụng âm thanh. Nhấn vào YouTube và điều chỉnh âm lượng. Nếu không có âm thanh thì loa điện thoại của bạn có vấn đề. Nếu nghe được âm thanh nhưng Zalo không phát được tin nhắn thoại, bạn hãy thử các cách sau:

2.2. Khởi động lại điện thoại.

Khởi động lại điện thoại sẽ giúp điện thoại ổn định hơn và giải phóng các tài nguyên xấu để làm nhẹ thiết bị. Điều này giúp tăng cường hoạt động của điện thoại, phần mềm chạy nhanh hơn và loại bỏ lỗi ứng dụng. Đây cũng là giải pháp đầu tiên mà mọi người dùng nên làm đầu tiên.

2.3. Cập nhật phiên bản Zalo mới.

Phiên bản Zalo bạn đang sử dụng có thể đã cũ và không được cập nhật tự động. Điều này có nghĩa là một số tính năng của ứng dụng sẽ không khả dụng. Hãy truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) để cập nhật Zalo phiên bản mới nhất tránh lỗi âm thanh tin nhắn thoại.

2.4. Cài đặt lại ứng dụng Zalo.

Nếu Zalo đã cập nhật rồi mà bạn vẫn không khắc phục được lỗi, hãy thử xóa ứng dụng và cài đặt lại Zalo. Trong lần khởi chạy đầu tiên, ứng dụng sẽ được yêu cầu truy cập một số quyền. Vui lòng cho phép truy cập vào ứng dụng để sử dụng mượt hơn.

2.5. Mang máy đến trung tâm hoặc cửa hàng uy tín để kiểm tra.

Nếu các cách trên không khắc phục được lỗi bạn vui lòng mang máy đến trung tâm hoặc cửa hàng tin cậy để được kiểm tra và hỗ trợ bạn nhé.

3. Những lưu ý.

– Trường hợp Zalo không nghe được tin nhắn thoại cũng là do tình trạng âm thanh của máy có vấn đề. Loa ngoài hoặc IC âm thanh của điện thoại có thể bị hỏng. Đây là một trường hợp thiệt hại nghiêm trọng.

– Do đó, bạn nên mang máy đến cửa hàng sửa chữa đáng tin cậy càng sớm càng tốt. Kiểm tra kỹ lưỡng điện thoại của bạn.

Hy vọng với một vài cách khắc phục sửa lỗi không nghe được tin nhắn thoại Zalo trên, bạn sẽ không còn bị lặp lại tình trạng này nữa. Nếu cần hỗ trợ thêm,hãy liên hệ đến HOTLINE 1900 2276 Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa sẽ giải đáp toàn bộ thắc mắc.