Cách mở file trên Messenger đơn giản, dễ thực hiện

Bài viết được tư vấn chuyên môn bởi ông Võ Văn Hiếu – Giám đốc kỹ thuật của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa.

Ngoài những tính năng như gửi tin nhắn, gọi điện… thì Messenger còn là một nơi để mọi người có thể gửi file qua cho nhau với nhiều mục đích. Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa sẽ hướng dẫn bạn cách mở file trên Messenger nhanh chóng và dễ dàng thực hiện nhất nhé. 

1. Vì sao bạn không thể mở hoặc không xem được file đính kèm trên Messenger?

– Do đường truyền mạng WiFi, 3G/4G đang gặp lỗi

Một lý do chắc chắn ta có thể xét đến là do bộ WiFi gặp lỗi, hư router hoặc đường truyền internet không ổn định.

Còn nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động (3G/4G) thì có thể là do 3G/4G bị hết dung lượng truy cập, bị giảm tốc độ truy cập,…

– Do xung đột cài đặt

Một nguyên nhân nữa là bởi người dùng đã thiết lập nhiều cài đặt khác nhau từ hệ thống hoặc trên các ứng dụng, điều này gây nên xung đột cài đặt và những lỗi ứng dụng không mong muốn.

– Do xung đột sau khi mới cập nhật hệ điều hành

Đây cũng là một lỗi thường xuyên xảy ra. Có thể là do hệ điều hành được cập nhật mới vẫn còn chưa tối ưu với nhiều dòng điện thoại cũng như ứng dụng, ở đây là Messenger.

Bởi đây là lỗi từ nhà phát hành nên người dùng cần đợi một khoảng thời gian để nhà phát hành gửi các bản cập nhật vá lỗi hoặc bạn cũng có thể theo dõi Trang tin tức của Thế Giới Di Động để biết thông tin sớm nhất.

– Do phiên bản Messenger quá cũ

Một lý do cũng khá phổ biến là do dung lượng khả dụng điện thoại của nhiều người còn rất thấp nên thường xuyên không cập nhật các ứng dụng. Và điều này có thể khiến Messenger không mở được file.

– Do xung đột sau khi cập nhật Messenger

Bên cạnh đó, rất có thể là do phiên bản mới của Messenger sau khi cập nhật vẫn chưa tương thích với nhiều công cụ, có thể trong đó có cả file Word, Excel, PowerPoint,…

– Do file có dung lượng quá nặng

Dung lượng giới hạn cho phép của tập tin có thể gửi được trên Messenger là 25MB. Nếu tập tin của bạn đang vượt quá mức này thì sẽ không thể gửi được trên ứng dụng này.

– Do xung đột từ các ứng dụng chạy ngầm

Do người dùng bật quá nhiều ứng dụng khác nhau và để chúng chạy ngầm trong máy. Rất có khả năng các ứng dụng này bị xung đột gây nên lỗi.

2. Cách khắc phục để mở được file đính kèm trên Messenger

– Kiểm tra lại WiFi, 3G/4G

Người dùng nên reset router hoặc đổi WiFi khác. Còn nếu bạn đang sử dụng 3G/4G thì nên kiểm tra lại dung lượng 3G/4G liệu còn đủ dùng hay không.

– Tắt các ứng dụng chạy ngầm

Nếu lỗi không mở, xem được tệp đính kèm trên Messenger là do xung đột các ứng dụng chạy ngầm thì người dùng nên tắt các ứng dụng chạy ngầm đi.

– Xóa dữ liệu và cache

Một giải pháp hiệu quả và dễ thực hiện để sửa lỗi ứng dụng là xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm (cache). Tuy nhiên dòng sản phẩm sử dụng hệ điều hành iOS thì không thể thực hiện được mà chỉ có thể dọn rác nhằm làm nhẹ bộ nhớ máy.

– Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại là một phương pháp được áp dụng trước tiên để sửa lỗi của mọi vấn đề hiện có trên thiết bị.

– Xóa và cài đặt lại Messenger

Nếu thực hiện hết những giải pháp trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề thì người dùng nên gỡ và cài đặt lại ứng dụng Messenger.

Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng Messenger > Chọn Xóa ứng dụng.

Mở App Store > Sử dụng nút Tìm kiếm > Gõ Messenger vào khung tìm kiếm > Nhấn NHẬN để tải lại ứng dụng.

– Đưa Messenger về phiên bản cũ

Nếu sau khi cập nhật Messenger nên mới gây ra lỗi thì bạn có thể đưa nó về phiên bản cũ khi nó chưa có lỗi.

– Cập nhật Messenger

Nếu ứng dụng Messenger của bạn vẫn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất thì bạn nên thực hiện ngay bây giờ.

– Dùng các công cụ khác để gửi file

Bởi vì Messenger chỉ chứa được file dưới 25MB nên nếu file nặng hơn mức này thì nên yêu cầu người gửi dùng các công cụ khác để gửi như: Gmail, Google Drive, OneDrive,…

– Khôi phục cài đặt gốc

Nếu mà tất cả các cách trên không khắc phục được vấn đề thì người dùng nên khôi phục cài đặt gốc của máy.

3. Một số câu hỏi liên quan

– Làm sao để mở file có thông báo Tệp đính kèm không khả dụng?

Trả lời: Thông báo “Tệp đính kèm không khả dụng” là do file này đã bị người gửi xóa, hoặc người đăng, người chia sẻ xóa nên không thể xem được nữa.

– Không thể dùng các ứng dụng Word, Excel, PowerPoint để mở file trên Messenger?

Trả lời: Nếu không thể sử dụng những ứng dụng trên thì người dùng có thể dùng ứng dụng thay thế là WPS Office.

Trên đây là cách mở file trên Messenger mà Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa đã hướng dẫn vô cùng chi tiết mà dễ thực hiện. Còn điều gì thắc mắc, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900 2276 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ miễn phí và nhanh chóng nhất.