Hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA cực đơn giản

Bài viết được tư vấn chuyên môn bởi ông Võ Văn Hiếu – Giám đốc kỹ thuật của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa.

Zalo là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí phổ biến tại Việt Nam. Đặc biệt, Zalo còn có tính năng tạo và quản lý Official Account (OA) cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong quản lý OA trên Zalo, việc tạo lời chào tự động sẽ là một lợi ích lớn cho các doanh nghiệp. Bài viết dưới đây của Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa sẽ hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.

1. Giới thiệu về Zalo OA

Zalo OA là tài khoản dành riêng cho doanh nghiệp, được phát triển bởi công ty VNG. Zalo OA cho phép doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo, một ứng dụng nhắn tin và gọi điện phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng. Zalo OA cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng tiện ích như:

• Gửi tin nhắn: Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn đến người quan tâm hoặc khách hàng của mình một cách nhanh chóng và an toàn. Tin nhắn có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, video, file lớn lên đến 1GB,…
• Gọi thoại: Doanh nghiệp có thể gọi điện cho người quan tâm hoặc khách hàng của mình một cách tiện lợi và miễn phí. Gọi thoại có thể được kết nối qua Zalo hoặc số điện thoại của người nhận.
• Chatbot: Doanh nghiệp có thể tạo và quản lý chatbot để tự động hóa việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Chatbot có thể được thiết lập theo các kịch bản khác nhau phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
• Broadcast: Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến người quan tâm hoặc khách hàng của mình để thông báo về các thông tin mới nhất, ưu đãi, sự kiện,… Broadcast có thể tiếp cận 100% người nhận chỉ sau 30 phút.
• API: Doanh nghiệp có thể sử dụng API để tích hợp sâu Zalo OA với các hệ thống khác của doanh nghiệp. API cho phép doanh nghiệp có thể sử dụng các tính năng đã có trên OA Manager (Trình quản lý OA) hoặc xây dựng các tính năng mới.

Để sử dụng Zalo OA, doanh nghiệp cần đăng ký và xác thực tài khoản Zalo OA của mình trên trang quản lý Zalo OA tại https://oa.zalo.me/home. Sau khi xác thực, doanh nghiệp có thể sử dụng các tính năng miễn phí hoặc trả phí của Zalo OA tuỳ theo gói dịch vụ mà doanh nghiệp chọn.

2. Lợi ích của tính năng lời chào tự động trong Zalo OA

Lời chào tự động là một tính năng cho phép doanh nghiệp có thể gửi một tin nhắn ngắn đến người quan tâm khi họ kết bạn với Zalo OA của doanh nghiệp. Lời chào tự động có thể được tùy chỉnh theo ý muốn của doanh nghiệp, ví dụ như giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi,… Lời chào tự động sẽ được gửi ngay sau khi người quan tâm kết bạn với Zalo OA và chỉ được gửi một lần duy nhất.

Tính năng lời chào tự động có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

• Tạo ấn tượng tốt cho người quan tâm và khách hàng tiềm năng.
• Tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng.
• Thúc đẩy người quan tâm và khách hàng tiềm năng tiếp tục tương tác với Zalo OA của doanh nghiệp.
• Giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi của doanh nghiệp.

3. Hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA

Để tạo lời chào tự động trong Zalo OA, bạn cần có một tài khoản Zalo OA đã được xác thực và kích hoạt. Sau đó, bạn có thể làm theo các bước sau:

3.1 Hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA trên điện thoại

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn và chọn biểu tượng ba gạch ngang ở góc trái màn hình.

Bước 2: Chọn mục Quản lý OA để vào trang quản lý Zalo OA của bạn.

Bước 3: Chọn Zalo OA mà bạn muốn tạo lời chào tự động và chọn biểu tượng ba chấm ở góc phải màn hình.

Bước 4: Chọn mục Cài đặt để vào trang cài đặt cho Zalo OA của bạn.

Bước 5: Chọn mục Lời chào tự động để vào trang thiết lập lời chào tự động cho Zalo OA của bạn.

Bước 6: Nhập nội dung lời chào tự động của bạn vào ô trống. Bạn có thể sử dụng các biến số để cá nhân hóa lời chào cho từng người quan tâm. Các biến số bao gồm:

• {name}: Tên của người quan tâm
• {phone}: Số điện thoại của người quan tâm
• {gender}: Giới tính của người quan tâm
• {birthday}: Ngày sinh của người quan tâm
• {address}: Địa chỉ của người quan tâm

Bước 7: Chọn Lưu để hoàn thành việc tạo lời chào tự động.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể nhập tối đa 200 ký tự cho lời chào tự động. Bạn cũng có thể xem trước lời chào tự động trước khi lưu.

3.2 Hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA trên máy tính

Bước 1: Truy cập vào trang quản lý Zalo OA của bạn tại https://oa.zalo.me/home

Bước 2: Chọn mục Tin nhắn ở thanh công cụ bên trái màn hình.

Bước 3: Chọn mục Lời chào tự động ở phía trên màn hình.

Bước 4: Nhập nội dung lời chào tự động của bạn vào ô trống. Bạn có thể sử dụng các biến số để cá nhân hóa lời chào cho từng người quan tâm. Các biến số bao gồm:

• {name}: Tên của người quan tâm
• {phone}: Số điện thoại của người quan tâm
• {gender}: Giới tính của người quan tâm
• {birthday}: Ngày sinh của người quan tâm
• {address}: Địa chỉ của người quan tâm

Bước 5: Chọn Lưu để hoàn thành việc tạo lời chào tự động.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể nhập tối đa 200 ký tự cho lời chào tự động. Bạn cũng có thể xem trước lời chào tự động trước khi lưu.

4. Những lưu ý khi tạo lời chào tự động trong Zalo OA

• Khi tạo lời chào tự động trong Zalo OA, bạn nên lưu ý rằng việc này chỉ áp dụng cho các người quan tâm mới kết bạn với Zalo OA của bạn. Nếu người quan tâm đã kết bạn với Zalo OA của bạn trước đó, họ sẽ không nhận được lời chào tự động.
• Bạn nên viết lời chào tự động một cách ngắn gọn, rõ ràng và thân thiện. Bạn cũng nên sử dụng các biến số để cá nhân hóa lời chào cho từng người quan tâm.
• Bạn có thể sử dụng lời chào tự động để giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi của bạn. Tuy nhiên, bạn không nên quảng cáo quá mức hoặc gây phiền phức cho người quan tâm. Bạn cũng không nên yêu cầu người quan tâm phản hồi hay làm gì khác trong lời chào tự động.
• Trong trường hợp bạn không thể tạo được lời tự động trong Zalo OA hay điện thoại của bạn gặp lỗi khiến bạn không thực hiện được các thao tác của hướng dẫn trên thì đừng lo, Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa cung cấp sẵn dịch vụ sửa chữa điện thoại để hỗ trợ bạn khi gặp vấn đề phần mềm lẫn phần cứng của điện thoại. Hãy liên hệ chúng tôi khi bạn cần sự giúp đỡ nhé!

Việc tạo lời chào tự động trong Zalo OA sẽ giúp cho các doanh nghiệp nâng cao tính chuyên nghiệp và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Như vậy, chúng ta đã được hướng dẫn cách tạo lời chào tự động trong Zalo OA thông qua các bước đơn giản và nhanh chóng.Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng ứng dụng, hãy liên hệ HOTLINE 1900 2276 với Trung tâm sửa chữa điện lạnh – điện tử Limosa để được hỗ trợ tốt nhất.